Byblos Human Security Ile de France, filiale du groupe Byblos met son expertise au service de la sécurité privée. Attentive aux besoins du marché, Byblos Human Security IDF propose des prestations complètes et adaptées à chaque client : accueil et contrôle d'accès, surveillance générale, sécurité technique et incendie, protection, secours et assistance aux personnes, prévention de risques sécurité mobile, filtration, palpation, information et orientation, télésurveillance ...
Le contrôleur qualité est le garant des procédures et cahier des charges par des contrôles réguliers des prestations. Le contrôleur accompagne et forme quotidiennement les salariés. Ses missions principales sont :
Contrôle Prestation
-Rappeler à toutes les équipes leur rôle et missions : image, respect des consignes, port de la tenue...
-Améliorer la qualité de travail des agents de sécurité
-Contrôler et corriger les connaissances par le biais de nos outils
-Rendre compte à non N+1
Organisation
-S'assurer de la dotation en tenue et matériel pour chaque salarié sur chaque site
-Etre à l'écoute des salariés, prendre en compte leurs doléances, remonter les informations nécessaires et situations dangereuses
-Vérifier la bonne application de la règlementation
-Contrôler le matériel mis à disposition
-Sensibiliser les agents en matière de Qualité, santé, sécurité et environnement
-Vérifier le classeur qualité afin de valider sa conformité
-S'assurer de la bonne tenue de la main courante
-Vérifier le port du badge, des EPI et de la tenue
-S'assurer de la bonne application des consignes sur site
Vacation
Si nécessaire, effectuer des vacations sur site
Relation commerciale
-S'assurer de la qualité de la prestation auprès des contactes clients, et écouter leur doléances afin d'apporter, en lien avec sa hiérarchie, les actions correctives nécessaires
Titulaire de votre carte professionnelle CNAPS ainsi que de voter SSIAP 2, vous disposez d'une expérience significative dans le milieu de la sécurité privée et avez une appétence particulière pour la qualité et la satisfaction client.
Afin de procéder aux visites de sites, vous disposez obligatoirement de votre permis B en cours de validité.
Vous maitrisez les outils informatiques avez de réelles capacités en communication.
Vous savez vous adapter à votre interlocuteur.