CHEF DE SITE H/F

Être Chef de Site chez Byblos Human Security, c’est représenter notre société, une présence rassurante, professionnelle et attentive dans un environnement accueillant du public au quotidien.

Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous êtes garant(e) de la bonne exécution de la prestation de sûreté et assurez l’encadrement opérationnel des agents placés sous votre responsabilité.

Les principales missions principales sont :

Pilotage opérationnel

• Organiser et superviser le dispositif de sécurité du site

• Assurer la continuité du service et l’adaptation du dispositif selon l’affluence

• Veiller à l’application stricte des consignes de sécurité, sûreté et procédures client

• Gérer les situations sensibles : vols, conflits, incidents, évacuations

• Être l’interlocuteur opérationnel du client

Management des équipes

• Encadrer, animer et coordonner une équipe d’ADS

• Répartir les missions, gérer les plannings opérationnels sur site

• Accueillir, intégrer et accompagner les nouveaux agents

• Veiller à la discipline, à la présentation et au professionnalisme des agents

• Transmettre les consignes et assurer les briefings/débriefings

Suivi administratif et reporting

• Rédiger les rapports journaliers et comptes rendus d’incidents

• Assurer le suivi des mains courantes et des registres obligatoires

• Remonter les informations à la hiérarchie (responsable d’exploitation)

• Contribuer à l’amélioration continue de la prestation

Prévention et relationnel

• Garantir une présence dissuasive, rassurante et qualitative

• Maintenir une excellente relation avec les équipes du magasin

• Appliquer une posture adaptée à un environnement retail premium / luxe

• Participer aux réunions client si nécessaire

Mais au-delà des missions techniques, nous recherchons avant tout une personnalité. Une personne capable d’allier fermeté et bienveillance, vigilance et sens du service, professionnalisme et esprit d’équipe.